Sharing Ilmu yuuk~: BUSINESS PROCESS : INTRODUCTION

Process Business

If you get into one of business enterprise and understood what they really do, you will learn that there are many kind of activities in there. This different activities have connection each other that can visualized as a flowchart that have series and parallel connection. And the flowchart will be ended by the goal of business enterprise. It means, although that activities have many kind of job but the big-goal is always one, the goal of enterprise.

"Process Business can visualized as a flowchart..."

Dalam sebuah perusahaan pasti terdapat berbagai macam aktifitas yang beragam dan bersambungan secara sistematis berbentuk seri ataupun paralel. Walaupun begitu, aktifitas-aktifitas ini tetap memiliki tujuan akhir yang sama yaitu tujuan dari perusahaan yang bersangkutan. Aktifitas-aktifitas ini saling melengkapi sehingga perusahaan dapat mencapai apa yang menjadi tujuannya.

Aktifitas-aktifitas di dalam perusahaan bisnis inilah yang biasa disebut dengan Proses Bisnis atau Business Process.

Definisi Proses adalah sekumpulan tindakan yang dimulai dari masukan (input), kemudian menambahkan nilai, dan terakhir keluaran(output).

Definisi Bisnis adalah aktifitas yang menghasilkan nilai tambah pada sebuah barang/jasa dari sesuatu yang tadinya tidak bernilai.

“A business process or business method is a collection of related, structured activities or tasks that produce a specific service or product (serve a particular goal) for a particular customer or customers. It often can be visualized with a flowchart as a sequence of activities with interleaving decision points or with a Process Matrix as a sequence of activities with relevance rules based on the data in the process.”
[http://en.wikipedia.org/wiki/Business_process]

”a structured, measured set of activities designed to produce a specific output for a particular customer or market. It implies a strong emphasis on how work is done within an organization, in contrast to a product focus’s emphasis on what. A process is thus a specific ordering of work activities across time and space, with a beginning and an end, and clearly defined inputs and outputs: a structure for action. ... Taking a process approach implies adopting the customer’s point of view. Processes are the structure by which an organization does what is necessary to produce value for its customers.”
[Thomas Davenport (1993). Process Innovation: Reengineering work through information technology. Harvard Business School Press, Boston]

Jadi proses bisnis adalah suatu kumpulan dari berbagai macam aktifitas di dalam sebuah perusahaan yang tersusun secara sistematis dan saling memiliki hubungan antara lain yang memiliki tujuan akhir yang sama, yaitu tujuan dari perusahaan untuk menciptakan barang/jasa yang memiliki nilai tambahan.

Agar lebih memahaminya, dapat disederhanakan bahwa proses bisnis itu :

Memiliki tujuan;
Memiliki masukan (input);
Memiliki keluaran (output);
Menggunakan sumber daya untuk melaksanakannya;
Memiliki sejumlah kegiatan yang saling bersinergi dalam menghasilkan produk/ layanan;
Dimungkinkan melibatkan lebih dari satu unit kerja; dan
Memberikan nilai tambah bagi pelanggan (orientasi pada pelanggan).

Proses bisnis berada pada beberapa wilayah fungsionalnya yang keseluruhannya terdapa pada perusahaan bisnis. Wilayah fungsional dan contoh proses bisnisnya yaitu :

WILAYAH FUNGSIONAL	PROSES BISNIS
Manufaktur dan produksi	Menggabungkan produk Mengecek kualitas Membuat tagihan bahan baku
Penjualan dan pemasaran	Mengenali pelanggan Membuat pelanggan sadar akan produk Menjual produk
Keuangan dan akutansi	Membayar kreditor Membuat laporan keuangan Mengelola akun kas
Sumber daya manusia	Mempekerjakan pelanggan Mengevaluasi kinerja pekerjaan karyawan Melibatkan karyawan pada rencana manfaat

[SUMBER TABEL]

Ada beberapa prinsip yang dapat digunakan sebagai pegangan untuk memiliki proses bisnis yang dapat bersaing dengan proses bisnis di perusahaan lain yaitu :